2025-03-14

　　2024年11月消费者罗先生向江门市消委会赞扬，反映其浏览手机时持续被扣取两笔299元的费用，通过银行短信才发觉是某科技无限公司App通过某领取平台扣取的。消费者欲退款，但无法找到对应网上订单及售撤退退却款体例，遂寻求消委会介入处置。鉴于案件为异地收集消费胶葛，且涉事消费者属于老年群体，江门市消委会遂敏捷介入处置。经查，该会通过第三方领取平台获得涉事科技无限公司的联系体例。正在积极沟通协调下，商家最终同意退款，消费者权益获得无效保障。

　　明天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，本年的消费年从题是“共建对劲消费”‌，寄义是各级消协组织要以提拔消费体验为方针，强化消费，帮力消费政策，消费学问，无力无效履行消费者权益职责。

　　对此，江门市消委会将紧扣年从题，持续通顺消费赞扬举报渠道，无效提拔消费赞扬处理效能，进一步提拔消费者对劲度和幸福感。

　　对此，正在过去一年，江门市消委会紧扣“激发消费活力”年从题，先后开展10场次消费从题宣布道育勾当，持续拓宽消费宣布道育社会受众面和影响力。通过召开“3·15”系列宣传勾当启动典礼、上线“平易近生热线”节目、开展消费“三进”勾当、发布全市2023年度消费典型案例、举办消费抖音宣传勾当等，辐射各类消费者达600多万人次。

　　同时，还参取由市发改委、市通信运营商组织举办的物业收费、通信行业资费等工做座谈会，自动做好明码标价、宣传注释及消费者权益等工做，营制行业安心消费。

　　正在过去一年，江门市消委会展“双许诺单元”1543家。此中，安心消费许诺单元1416家，线岁尾，全市展“双许诺单元”5725家，安心消费许诺/无来由退货许诺商城（市场）44个、安心消费许诺电商园区1个、安心消费许诺旅逛度假区1个、安心消费许诺办事区5个、安心消费特色产物街1条。

　　取此同时，江门市消委会还率先正在全省印发“双许诺”勾当工做，正在全省同一三大许诺根本上新增“诚信价钱、无不合理合作、诚信计量、先行赔付”四大许诺，鞭策市场和消费者对“双许诺单元”构成信赖印象，正在全社会逐渐树立“双许诺”勾当品牌抽象。

　　骐骥千里，非一日之功。江门市消委会过去一年取得的成就，恰是得益于其以提拔消费体验为方针，强化消费，切实肩负起消费枢纽义务。

　　消费无小事，枝叶总关情。2024年，江门市消委会持续通顺赞扬举报渠道，依托全国12315平台、全国消协聪慧315平台，高效处置各类消费赞扬举报事项，实正为消费者分忧解难。全年共受理消费赞扬举报4。8万（赞扬3。42万、举报1。38万），同比增加5。96%，打点征询、1944，赞扬按时办结率和举报按时核查率均达100%，为消费者经济丧失2319。6万元。

　　“同时，我们将继续按照‘一区一特色一品牌’工做，深切推进安心消费‘双许诺’勾当，组织开展宣传推广、办事测评、督查查抄，持续提拔‘双许诺’品牌效应，帮力营制安心消费，办事我市经济社会高质量成长。”江门市消委会相关担任人说。

　　过去一年，江门市消委会紧扣上级摆设，正在全市范畴内以点带面开展安心消费“双许诺”勾当，通过阐扬先辈典型示范引领感化，营制平安安心消费。

　　纾平易近困、解平易近忧，发力护平易近生。2024年，江门市消委会紧扣“激发消费活力”年从题，全力以赴“扩内需促消费、优促成长、强惠平易近生”，取得必然工做成效。全年获市带领批示必定2次，获评2023年度全省系统安心消费许诺工做积极单元及全省、全市系统消息工做优良单元，获赠感激锦旗（信）5面（封）。

　　此外，自动融入湾区合做，紧抓“港澳车北上”“大桥经济”等机缘，结合澳珠两地消委会编制发布《企业消费者权益指点手册》，为企业供给消费指点和参考，帮帮企业防备跨境营商法令风险；结合消委会编制《大湾区购房锦囊》，为消费者供给湾区置业指南；结合珠中横琴三地消委会召开联席会议，研讨“双许诺”勾当提质增优径。

　　近年来，江门市消委认实落实省消保平易近生工程五年步履打算和平易近生实事要求，紧扣“一区一特色一品牌”工做思，充实挖掘处所特色劣势资本，指导旅逛度假区、高速公办事区、海鲜市场、旅逛产物街等优良市场从体参取安心消费“双许诺”勾当，其正在赤坎古镇打制全市首个安心消费许诺旅逛度假区，面向三江、赤坎、雅瑶、良西等办事区打制全市首批安心消费许诺办事区，将台山都斛海鲜市场打制为安心消费许诺市场，并将恩平烧饼特色街打制为全市首条安心消费特色产物街。

　　取此同时，江门市消委会全面落实消费赞扬消息公示轨制，全年共公示赞扬消息24023条，公示率达97。07%，持续鞭策ODR（正在线消费胶葛处理）机制扶植，全年新增ODR企业48家，累计成长ODR企业139家，全年共打点ODR工单2292，积极指导企业落实第一义务，自行取消费者快速息争，减轻下层工做压力。

　　“通过持续加强消费赞扬协做，结合发布消费提醒5条，措置涉港澳居平易近赞扬各1，大湾区消费者权益。”江门市消委会相关工做人员说。

　　“本来古典家具要这么选啊！”“红木还分这么多品种，”每逢周末，新会古典家具城总会吸引不少旅客。据悉，新会古典家具城是全省首个由省、市、企业共建的红木家具消费教育家园，旨正在为泛博消费者供给专业、科学、全面的红木家具消费学问，指导大师、健康、平安消费。

　　2025年的消费年从题是“共建对劲消费”，寄义是各级消协组织要以提拔消费体验为方针，强化消费，帮力消费政策，消费学问，无力无效履行消费者权益职责，切实肩负起消费枢纽义务，鞭策提拔消费社会共治程度，为全方位提振消费、推进高质量成长供给强劲动力。